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Dringende Probleme: Innerhalb weniger Stunden
Funktionsvorschläge: Wöchentlich geprüft

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Häufige Probleme

Schnelle Lösungen für die am häufigsten gemeldeten Probleme.

App lädt nicht oder stürzt ab
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus Ihrem App Store installiert haben.
  2. Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
  3. Starten Sie Ihr Gerät neu.
  4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung — AI Bible Chat und Andachten benötigen eine aktive Verbindung.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren und installieren Sie die App neu. Ihre Daten sind mit Ihrem Konto synchronisiert und werden wiederhergestellt, wenn Sie sich erneut anmelden.
Abonnement wird nicht aktiviert
  1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie für das Abonnement verwendet haben.
  2. Gehen Sie in der App zu Einstellungen und tippen Sie auf „Käufe wiederherstellen“.
  3. Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement in den App-Store-Einstellungen Ihres Geräts aktiv ist.
  4. Funktioniert es immer noch nicht? Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und Ihrem App-Store-Beleg.
AI Bible Chat gibt unerwartete Antworten
  1. Versuchen Sie, Ihre Frage klarer zu formulieren.
  2. Bitten Sie die KI, bestimmte Bibelvers-Referenzen anzugeben, damit Sie diese überprüfen können.
  3. Denken Sie daran, dass KI-Inhalte ein Studienwerkzeug sind, keine verbindliche Lehre. Gleichen Sie die Antworten immer mit der Heiligen Schrift ab.
  4. Stoßen Sie wiederholt auf eine problematische Antwort? Lassen Sie es uns wissen, damit wir uns verbessern können.
Benachrichtigungen funktionieren nicht
  1. Überprüfen Sie, ob Benachrichtigungen für Freely Given in den Systemeinstellungen Ihres Geräts aktiviert sind.
  2. Gehen Sie in der App zu Einstellungen und überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen.
  3. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im Nicht-stören-Modus befindet, wenn Ihre geplante Zeit ansteht.
  4. Auf Android: Überprüfen Sie, ob die Batterieoptimierung keine Hintergrundaktivitäten verhindert.

Haben Sie die App noch nicht?

Freely Given ist jetzt auf iOS und Android verfügbar. Beginnen Sie, die Heilige Schrift mit Hilfe von KI zu erkunden.