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Problemas comunes
Soluciones rápidas para los problemas reportados con más frecuencia.
La app no carga o se cierra inesperadamente
- Asegúrate de tener la última versión instalada desde tu tienda de aplicaciones.
- Cierra completamente la app y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo.
- Verifica tu conexión a internet — AI Chat y los devocionales requieren una conexión activa.
- Si el problema persiste, desinstala y reinstala. Tus datos están sincronizados con tu cuenta y se restaurarán cuando vuelvas a iniciar sesión.
La suscripción no se activa
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta que usaste para suscribirte.
- Ve a Ajustes en la app y toca "Restaurar compras".
- Verifica que tu suscripción esté activa en los ajustes de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
- ¿Aún no funciona? Envíanos un correo a [email protected] con el correo de tu cuenta y el recibo de la tienda de aplicaciones.
AI Chat da respuestas inesperadas
- Intenta reformular tu pregunta con mayor claridad.
- Pídele a la IA que proporcione referencias de versículos bíblicos específicos para que puedas verificar.
- Recuerda que el contenido de IA es una ayuda de estudio, no doctrina autoritativa. Siempre verifica con las Escrituras.
- ¿Encuentras una respuesta consistentemente problemática? Házmoslo saber para que podamos mejorar.
Las notificaciones no funcionan
- Verifica que las notificaciones estén habilitadas para Freely Given en los ajustes del sistema de tu dispositivo.
- En la app, ve a Ajustes y verifica tus preferencias de notificación.
- Asegúrate de que tu dispositivo no esté en modo No molestar durante tu horario programado.
- En Android, verifica que la optimización de batería no esté impidiendo la actividad en segundo plano.
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